Čini se da Apple ima više trgovina u Pennsylvaniji nego u cijeloj Kini , gdje ostvaruje petinu svoje dobiti . Ova spora ekspanzija u konačnici bi mogla uzeti danak, ne samo na prodaju već i na njegov imidž. Šest Appleovih trgovina u Kini uvijek je prepuno kupaca koji čekaju u beskrajnim redovima kako bi im se popravili iPhonei. Slika lopova koji kampira u blizini trgovine kada se izdaju novi proizvodi, samo da bi ih preprodao po višoj cijeni, sada je uobičajen prizor.
Tvrtka iz Cupertina oduvijek je bila hirovita i, budimo iskreni, iritantna prema svojim kupcima pri odabiru gdje će otvoriti svoje prve trgovine u nekoj zemlji. U slučaju Kine, objašnjavaju da žele biti sigurni u lokacije. Ali, u stvarnosti, nisu ispunili rokove koje su si sami postavili. Godine 2010. njihov voditelj trgovina, Ron Johnson, predvidio je da će tvrtka iste godine dosegnuti 25 trgovina u Kini .
Zdrav razum nalaže da u Kini postoji veća potražnja nego što se može zadovoljiti. Postoji cijelo crno tržište za Appleove proizvode ukradene u nekom trenutku distribucijskog lanca koji završe u rukama neovlaštenih preprodavača. Postoje mnoge trgovine u malim gradovima koje pokušavaju projicirati sliku službenog statusa koji im Apple nije dodijelio.
Katastrofa bi mogla biti još veća kada izbije ludilo oko nadolazećeg lansiranja iPada u Kini, nakon što je postignut dogovor u slučaju s tvrtkom Proview Technology sa sjedištem u Shenzhenu oko korištenja imena iPad u Kini, nakon isplate od 60 milijuna dolara.
Danas Apple ima dvije trgovine u Pekingu, tri u Šangaju i jednu u Hong Kongu. Glasnogovornici kineske vlade rekli su prošlog mjeseca da tvrtka planira otvoriti trgovine u dva velika grada, Chengdu i Shenzhen.
U državi Pennsylvania, s 12,7 milijuna stanovnika, postoji 8 Apple Storea, uključujući tri u gradu Pittsburgu. Kina ima 6 s populacijom od 1.300 milijarde ljudi. To znači jedan Apple Store na svakih 216 milijuna Kineza.
Ovo je savršeno okruženje za krijumčarenje i neovlaštena prodajna mjesta. Ove stranice mogu dovesti do lošeg korisničkog iskustva koje u konačnici utječe na imidž usluge i povjerenje korisnika u proizvode, kako ističe David Wolf, voditelj pekinške konzultantske tvrtke, Wolf Group Asia. Ovaj nedostatak, kaže, može utjecati ne samo na kratkoročnu prodaju već i na održivost Appleovog uspjeha u Kini.
Iako se Apple proizvodi mogu kupiti online, mnogi ih potrošači vole prvo isprobati i to uzrokuje padove u trgovini. Kao što je Appleov glavni financijski direktor potvrdio prošlog listopada, trgovine u Kini su među najprofitabilnijim za tvrtku.
Već je bilo incidenata s lansiranjem iPhonea 4 u Kini gdje su trgovine morale biti zatvorene, a prodaja obustavljena tih dana, iz sigurnosnih razloga jer nisu mogli opsluživati toliko ljudi iu tom stanju bijesa zbog dugo čekati.
Suočavamo se s tržištem u kojem ima svaki put više konkurenata međunarodnih, a također i kineskih tvrtki koje rastu prilično brzo, kao što su Huawei ili ZTE Corp. Iako, odgovornost za ovu sporost u otvaranju trgovina možda neće u potpunosti pasti na Apple i također može imati neke veze s vladom i kineskom birokracijom i njenom protekcionizam.
Izvor: Reuters.