Kada Udaljena radna površina Chrome počne raditi neispravno baš na dan kada vam je najpotrebnija, osjećaj frustracije je značajan: veze koje se ne pokreću, crni ili sivi ekrani, neupotrebljivo kašnjenje, monitori koji nestaju... i sve što želite je pristupiti svom uredskom računalu ili pomoći nekome na daljinu bez da poludite.
Dobra je vijest da većina ovih problema slijedi prilično jasan obrazac i može se riješiti slijedeći niz specifičnih dijagnostičkih i koraka za rješavanje problema . U ovom ćemo članku, smireno, ali izravno, proći kroz sve što možete učiniti kada Udaljena radna površina Chrome (CRD) ne radi ispravno, ne povezuje se, prikazuje crni zaslon ili ne prikazuje sve vaše monitore. Također ćemo istražiti moćne alternative poput AnyViewera za situacije kada želite nešto stabilnije ili s naprednim značajkama.
Zašto Udaljena radna površina Chrome prestaje raditi ili ne radi ispravno?
Udaljena radna površina Chrome može se koristiti kao Chromeovo proširenje ili kao samostalna aplikacija , i prilično je uglađena za besplatno Googleovo rješenje, ali to ne znači da je nepogrešiva. Uobičajeno je naići na probleme poput sesija koje se zaglave pri učitavanju na neodređeno vrijeme, rušenja sustava ubrzo nakon povezivanja ili čak programa koji se uopće ne pokreće nakon instalacije.
Najčešći simptomi kada CRD ne radi ispravno obično su prilično prepoznatljivi: zaslon postaje potpuno crn ili siv, slika se ne učitava do kraja, zamrzava se prilikom pomicanja miša, sesija se sama prekida ili klikovi ne odgovaraju onome što vidite na zaslonu.
Obično ne postoji jedan krivac za ove probleme. U mnogim slučajevima problem je povezan sa samom instalacijom Chromea ili Udaljene radne površine Chrome , nepravilno dodijeljenim sistemskim dopuštenjima, funkcijom PIN-a i sistemskim pravilima , nestabilnom konfiguracijom mreže (IPv6, VPN, portovi, vatrozid, antivirus) ili čak proširenjima preglednika koja blokiraju značajke poput automatske reprodukcije videozapisa.
Također postoje neke frustrirajuće situacije u kojima Udaljena radna površina Chrome više puta ne uspijeva (sivi ekran, poruka da veza traje predugo) i, nakon nekoliko pokušaja - ponekad 7, 10 ili više - odjednom se poveže i radi savršeno . To obično ukazuje na problem s mrežom ili protokolom (vrlo često s IPv6), a ne na jednokratni kvar aplikacije.
S druge strane, neki su korisnici izvijestili da nakon ažuriranja podrška za više monitora postaje nepredvidljiva : pojavljuje se samo jedan monitor, ali se klikovi registriraju na drugom; platno se ne pomiče kako bi trebalo; ili odabir zaslona postaje besmislen. U tim scenarijima treba provjeriti i postavke prikaza sustava Windows i interne postavke CRD-a.
Osnovni koraci za dijagnosticiranje i popravak Udaljene radne površine Chrome
Prije nego što se pretjerano igrate s Windows registrom ili ponovno instalirate pola sustava, dobra je ideja napraviti brzu provjeru bitnih stvari : mreže, dozvola, proširenja i statusa instalacije. Često se problem rješava nečim jednostavnim poput onemogućavanja VPN-a ili ažuriranja preglednika.
Također je preporučljivo pokušati pokrenuti Chrome ili Udaljenu radnu površinu Chrome kao administrator na Windowsima. Jednostavno kliknite desnom tipkom miša na prečac i odaberite "Pokreni kao administrator". To pomaže kada problem uključuje nedovoljna dopuštenja za pristup određenim sistemskim resursima ili samom grafičkom sloju.
Konačno, vrijedi privremeno onemogućiti sva proširenja preglednika koja blokiraju automatsku reprodukciju, skripte ili multimedijski sadržaj . Poruka koja upozorava da veza traje dulje nego inače i predlaže korištenje anonimnog načina rada ili onemogućavanje proširenja često je pogrešna: problem često proizlazi iz tih problema.
Specifična rješenja kada se Udaljena radna površina Chrome ne povezuje, zamrzava ili prikazuje crni zaslon
Ako osnovni koraci nisu bili dovoljni, vrijeme je da prijeđemo na specifičnija rješenja za tipične probleme : veza koja se ne pokreće, crni ili sivi ekran, nasumična zamrzavanja ili iznenadni prekidi veze. Tu na scenu stupaju naprednije mrežne postavke, funkcija PIN-a i sama instalacija CRD-a.
1. Temeljito provjerite mrežnu vezu na oba uređaja
Udaljena radna površina Chrome zahtijeva stabilnu internetsku vezu na oba računala , lokalnom i udaljenom. Brza veza kod kuće nije od velike koristi ako je uredsko računalo na preopterećenoj mreži ili ima povremene prekide. Provjerite imaju li oba računala dobar pristup internetu i da nema prekomjernih skokova latencije.
Uz osnovni ping, važno je da vaš vatrozid i antivirusni softver ne blokiraju potreban promet . CRD se oslanja na HTTPS i protokole poput STUN-a, pa bi vaš sigurnosni softver trebao dopuštati barem: TCP promet na portu 443, TCP i UDP promet na portu 3478 i odlazni UDP promet s odgovarajućim dolaznim odgovorima.
2. Privremeno onemogućite IPv6 ako imate povremenih problema s vezom
Trik koji je mnogim korisnicima riješio problem sivog ekrana i neuspjelih pokušaja povezivanja jest onemogućavanje IPv6 protokola na mrežnom adapteru. Nije uvijek potrebno, ali kada se čini da se veza pokreće, ali se stalno zaglavljuje, često puno pomaže.
U sustavu Windows možete otvoriti upravljačku ploču iz izbornika Pokreni (Windows + R, upišite upravljačka ploča i pritisnite Enter), otići na "Mreža i internet", pronaći svoju vezu (Ethernet ili Wi-Fi), kliknuti na "Promijeni opcije adaptera" i otvoriti svojstva adaptera. Unutar popisa komponenti poništite odabir "Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)" i spremite promjene.
Nakon što to učinite, ponovno pokrenite Udaljenu radnu površinu Chrome i pokušajte se ponovno povezati. Mnogi korisnici kojima je prije trebalo 7 ili 10 pokušaja za prijavu počeli su se povezivati iz prvog pokušaja i dosljedno nakon što su onemogućili IPv6, tako da svakako vrijedi pokušati.
3. Onemogućite funkciju PIN-a putem zapisivanja ili pravila
Drugi uobičajeni razlog zašto se Udaljena radna površina Chrome može zamrznuti ili ne uspjeti prijaviti povezan je s upravljanjem PIN-om i sigurnosnim pravilima . Ako domaćin koristi ograničenja tvrtke ili grupna pravila, ponekad je potrebno ručno prilagoditi ponašanje uparivanja klijenata.
U sustavu Windows možete otvoriti Uređivač registra iz dijaloškog okvira Pokreni upisivanjem regedit. Nakon što ste unutra, idite na HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies. Tamo stvorite novi ključ pod nazivom Chrome i unutar njega novu DWORD (32-bitnu) vrijednost pod nazivom RemoteAccessHostAllowClientPairing s vrijednošću 1.
Ovom prilagodbom sustav omogućuje fleksibilnije uparivanje klijenata , što je mnogim korisnicima pomoglo da ponovno normalno prorade CRD nakon višestrukih pogrešaka povezanih s PIN-ovima i autorizacijama.
4. Ponovno instalirajte Udaljenu radnu površinu Chrome (i, ako je potrebno, sam Chrome)
Ako se problem pojavio odmah nakon ažuriranja, neočekivanog gašenja ili pada računala, nije neuobičajeno da je instalacija Udaljene radne površine Chrome (CRD) oštećena. U tim slučajevima najbolja je opcija obično potpuno deinstalirati i ponovno instalirati Udaljenu radnu površinu Chrome .
U sustavu Windows idite na Upravljačku ploču, otvorite "Programi i značajke" i pronađite komponentu pod nazivom "Chrome Remote Desktop Host" (ili sličnu). Dvaput kliknite na nju da biste deinstalirali udaljeni host . Zatim idite na službenu web stranicu Chrome Remote Desktop i ponovno preuzmite instalacijski program slijedeći detaljne upute.
Ako se čini da je problem više povezan s proširenjem preglednika nego s glavnom aplikacijom, možete razmisliti i o ponovnoj instalaciji samog preglednika Chrome : uklonite ga iz "Programa i značajki", preuzmite najnoviju verziju sa službene Googleove web stranice i instalirajte je ispočetka prije ponovnog omogućavanja CRD-a.
5. Isključite VPN i pokušajte ponovno
VPN-ovi su vrlo korisni za rad na daljinu ili pristup korporativnim resursima, ali ponekad se sukobljavaju s uslugama poput Chrome Remote Desktopa . Uobičajeno je da VPN-ovi mijenjaju rute, blokiraju protokole ili dodaju značajnu latenciju, što uništava iskustvo rada na udaljenoj radnoj površini.
U sustavu Windows možete pretražiti "vpn" u izborniku Start, otvoriti postavke VPN-a i ukloniti ili prekinuti aktivnu VPN vezu. Nakon što se prekine, ponovno pokrenite Udaljenu radnu površinu Chrome i ponovno se prijavite kako biste vidjeli hoće li se udaljena veza poboljšati ili će prestati prekidati.
Ako vam je apsolutno potreban VPN za određene resurse, jedna od mogućnosti je isprobati druge VPN klijente koji su manje agresivni s prometom ili razmotriti alat za udaljeni pristup koji bolje integrira ove vrste scenarija.
Kada Udaljena radna površina Chrome ne prikazuje sve vaše monitore
Jedna od prednosti CRD-a je podrška za postavke s više monitora . Možete istovremeno gledati sve zaslone ili se prebacivati između njih s bočne trake sesije. Problem nastaje kada odjednom postane vidljiv samo jedan monitor, klikovi se ne podudaraju s onim što vidite ili slika postane potpuno iskrivljena.
U nekim nedavnim slučajevima, korisnici su komentirali da je nakon određenog datuma podrška za više monitora postala praktički neupotrebljiva za rad : na daljinskom upravljaču se prikazuje jedan zaslon, ali sustav se ponaša kao da klikate na drugi monitor; pokreti dodirnog platna prestaju dobro reagirati i osjećaj je potpuni grafički kaos.
1. Provjerite je li drugi zaslon ispravno konfiguriran na hostu
Prvi korak je provjeriti da problem nije u udaljenom računalu. U sustavu Windows pritisnite Windows + P na računalu s kojim se spajate i odaberite opciju "Proširi". To omogućuje sustavu da drugi zaslon tretira kao pravi dodatni monitor, a ne kao kopiju ili nepovezani zaslon.
Također je preporučljivo provjeriti u postavkama prikaza sustava Windows jesu li oba monitora aktivna, s ispravnom rezolucijom i rasporedom . Ako se drugi monitor ne prepozna, CRD ga neće moći prikazati, bez obzira koliko prisilno aktivirate tu opciju od klijenta.
2. Pregledajte opcije prikaza unutar Udaljene radne površine Chrome
Nakon što ste provjerili da sve ispravno radi na hostu, vrijeme je da provjerite što se događa u udaljenoj CRD sesiji. Kada ste povezani, vidjet ćete malu strelicu na desnoj strani zaslona koja otvara ploču s opcijama sesije ; ona kontrolira velik dio vizualnog iskustva.
U odjeljku Sesija preporučuje se označiti okvir "Prilagodi veličini" . To će omogućiti prozoru da prilagodi rezoluciju udaljene radne površine veličini vašeg lokalnog zaslona, izbjegavajući nepotrebno obrezivanje ili trake za pomicanje.
U odjeljku Prikaz (ili sličnom, ovisno o verziji) trebali biste moći birati između "Prikaži sve zaslone" ili odabira samo Zaslon 1, Zaslon 2 itd. Ako odaberete prikaz svih, CRD će prikazati proširenu radnu površinu sa svim udaljenim monitorima unutar istog prozora; ako se želite usredotočiti na jedan, možete se prebacivati između njih po potrebi.
3. Napredni trik: jedna sesija po monitoru
Ako radite s više monitora na lokalnom računalu i potreban vam je svaki udaljeni zaslon na zasebnom fizičkom monitoru, postoji malo složenije rješenje. Udaljena radna površina Chrome prema zadanim postavkama ne dopušta više istovremenih veza s istim hostom s istog računa, ali postoje načini za zaobilaženje ovog ograničenja.
Mnogi korisnici prvo otvore sesiju koristeći standardnu opciju "Udaljeni pristup" , a zatim pokrenu drugu putem "Udaljene pomoći", generirajući privremeni pristupni kod. Time se uspostavljaju dvije odvojene sesije koje možete postaviti na različite monitore vašeg lokalnog računala.
Nakon što se svaka udaljena radna površina otvori, oba prozora postavite na cijeli zaslon na različitim monitorima i svaki od njih dodijelite određenom udaljenom zaslonu. Iako je početni postupak pomalo nezgrapan, nakon postavljanja radi prilično glatko i omogućuje vam simulaciju potpunog iskustva s više monitora.
Kako pravilno koristiti i održavati Udaljenu radnu površinu Chrome
Osim rješavanja specifičnih pogrešaka, dobra je ideja posvetiti nekoliko minuta razumijevanju kako pravilno konfigurirati i koristiti Udaljenu radnu površinu Chrome . Loša početna postavka ili nepažljiva upotreba često su uzrok neobičnog ponašanja koje se kasnije pripisuje programskim pogreškama.
Konfigurirajte udaljeni pristup vlastitom računalu
Za pripremu stolnog računala ili prijenosnog računala (Windows, macOS ili Linux) za trajni udaljeni pristup, obično biste otvorili Chrome na istom računalu i u adresnu traku upisali remotedesktop.google.com/access . U odjeljku "Postavljanje udaljenog pristupa" pronaći ćete gumb za preuzimanje potrebne komponente.
Nakon što slijedite upute za instalaciju, sustav će vas vjerojatno zamoliti da unesete lozinku računala ili odobrite sigurnosne promjene (na macOS-u, na primjer, u Postavkama sustava). Zatim ćete morati dati naziv računalu i postaviti PIN od najmanje šest znamenki koji ćete redovito koristiti za prijavu.
Nakon što je postupak dovršen, uređaj će biti registriran na vaš Google račun i spreman za pristup s bilo kojeg drugog ovlaštenog uređaja s istim korisnikom i ispravnim PIN-om.
Privremeno dijeljenje računala s drugom osobom
Ako želite da netko drugi preuzme kontrolu nad vašim računalom na neko vrijeme - na primjer, kako bi pružio tehničku podršku - postupak je malo drugačiji. Iz Chromea, na računalu kojim želite upravljati, upišite remotedesktop.google.com/support i idite na odjeljak "Zatražite podršku".
Tamo će vam se ponuditi mogućnost preuzimanja i instaliranja Udaljene radne površine Chrome ako je već nemate. Nakon postavljanja možete kliknuti "Generiraj kod ", što je jedinstveni kod koji ćete morati poslati osobi koja će vam pomoći.
Kada ta osoba unese kôd na vlastitu CRD stranicu za podršku, vidjet ćete okvir u kojem se od vas traži da potvrdite da želite dijeliti svoje računalo. Ako prihvatite, dat ćete im puni pristup svojim aplikacijama, datotekama i povijesti . Da biste u bilo kojem trenutku prekinuli sesiju, jednostavno kliknite "Zaustavi dijeljenje".
Ovaj kod radi samo jednom i, osim toga, kada je sesija otvorena, sustav će vas povremeno (oko 30 minuta) tražiti da potvrdite da želite nastaviti dijeliti računalo, što je dodatna sigurnosna mjera kako nitko slučajno ne bi ostao unutra na neodređeno vrijeme.
Daljinski pristup vlastitim računalima
Za pristup računalu koje ste već postavili za udaljeni pristup, postupak je prilično jednostavan. Na računalu ili uređaju s kojeg se želite povezati, na primjer, s iPada , otvorite Chrome, idite na remotedesktop.google.com/access i nakon što se prijavite sa svojim Google računom, vidjet ćete popis dostupnih računala.
Jednostavno kliknite na željeni uređaj, unesite PIN koji ste prethodno postavili i dodirnite strelicu za povezivanje. Nakon toga će se uspostaviti udaljena sesija sa svim šifriranim prometom , osiguravajući zaštitu podataka koji putuju između vašeg uređaja i hosta.
Kada završite s korištenjem, možete zatvoriti karticu preglednika ili proširiti opcije unutar sesije i odabrati opciju prekida veze kako biste u potpunosti zatvorili udaljenu radnu površinu.
Korištenje Linuxa i prilagođavanje virtualne sesije
Na Linuxu su stvari malo kompliciranije. Da biste koristili Udaljenu radnu površinu Chrome kao host, prvo morate preuzeti i instalirati 64-bitni Debian paket koji uključuje potrebne komponente. Nakon toga, opći postupak omogućavanja udaljenih veza sličan je onome na drugim sustavima, ali s nekim razlikama.
Kada se prvi put prijavite na Linux sustav, CRD obično prikazuje birač sesije virtualne radne površine . Ako želite da se uvijek pokreće određeno okruženje (npr. Cinnamon), možete stvoriti datoteku pod nazivom .chrome-remote-desktop-session u svojoj korisničkoj mapi koja poziva odgovarajuću naredbu za pokretanje za odabranu radnu površinu.
Ovu naredbu možete pronaći u .desktop datoteci koja se nalazi u /usr/share/xsessions/ za vaše željeno okruženje, obično u retku koji počinje s Exec=. Na taj način, kada se pokrene host Udaljene radne površine Chrome, sesija virtualne radne površine koju ste definirali automatski će se pokrenuti .
Jedan važan detalj: neka Linux računala ne podnose dobro više istovremenih sesija. U tim slučajevima najbolje je koristiti odvojena okruženja za lokalnu sesiju i CRD sesiju ili potpuno zatvoriti jedno prije otvaranja drugog.
Uobičajeni problemi, mreža, antivirus i kontrola korištenja
Ako i nakon svega navedenog i dalje imate poteškoća, vrijeme je da pregledate druge probleme koji često uzrokuju trajne pogreške u Udaljenoj radnoj površini Chrome : blokirana mreža, pravila tvrtke, stare verzije preglednika ili previše zaštitni antivirusni softver.
Prvo što trebate učiniti je potvrditi da imate normalan pristup internetu na oba računala. Ako se CRD stranica uopće ne učita, prvo biste trebali provjeriti mrežne postavke prije nego što okrivite udaljenu radnu površinu.
U mnogim korporativnim ili obrazovnim mrežama administrator odlučuje može li se koristiti Udaljena radna površina Chrome. Ako se udaljeno računalo nalazi unutar poslovne ili školske mreže, možda jednostavno nemate dopuštenje za dijeljenje s drugim korisnicima i trebali biste se obratiti IT odjelu za pojašnjenje.
Ako je vaš račun upravljan (na primjer, poslovni račun u Google Workspaceu), administrator može nametnuti određena ograničenja za korištenje CRD-a , stoga je preporučljivo pregledati interne politike ili korporativnu dokumentaciju ako primijetite bilo kakve neobične blokade.
Nadalje, Google prikuplja i pohranjuje anonimizirane podatke o latenciji mreže i trajanju sesije kako bi poboljšao uslugu, uvijek poštujući svoja Pravila o privatnosti. To ne utječe na funkcionalnost, ali je korisna informacija za razumijevanje zašto Google toliko naglašava stabilnost veze.
Konačno, uvijek provjerite koristite li najnoviju verziju Chromea ili Chrome OS-a . Mnogi grafički problemi, problemi s monitorom i problemi s kompatibilnošću nestaju nakon ažuriranja, pa je to brz korak koji vam može uštedjeti vrijeme dijagnostike.
AnyViewer: potpuna i besplatna alternativa kada CRD ne uspije
Ako i nakon što ste se borili sa svim ovim postavkama, Udaljena radna površina Chromea i dalje ne radi ispravno, možda je vrijeme da razmislite o robusnijoj alternativi . Jedna vrlo zanimljiva opcija je AnyViewer, besplatni alat za udaljeni pristup dostupan za Windows, iOS i Android koji također vrlo dobro funkcionira s postavkama s više monitora.
AnyViewer omogućuje pristup bez nadzora jednim klikom kada registrirate računala pod istim računom, što je posebno korisno ako upravljate s više radnih stanica ili poslužitelja. Tijekom udaljene sesije imate pristup značajkama kao što su integrirani tekstualni chat, prijenos datoteka, podešavanje rezolucije i prečaci na kombinacije tipki poput Ctrl+Alt+Delete.
Prijenos datoteka je posebno praktičan jer omogućuje izravno povlačenje i ispuštanje između računala, eliminirajući potrebu za prijenosom i preuzimanjem datoteka putem posrednika. Nadalje, ne nameće stroga vremenska ograničenja za sesije, što ga čini ugodnijim za rad dulje vrijeme.
Za korištenje, samo trebate instalirati AnyViewer na oba računala, stvoriti račun i prijaviti se na oba s istim korisničkim imenom. S lokalnog uređaja idite na odjeljak "Uređaj", odaberite udaljeno računalo i kliknite gumb "Upravljanje jednim klikom" ili nešto slično za pokretanje veze.
Ako vam u bilo kojem trenutku zatrebaju napredne značajke poput načina privatnosti (skrivanje udaljenog zaslona i zaključavanje tipkovnice i miša domaćina), brže brzine prijenosa, slike više kvalitete ili upravljanje mnogim poslovnim uređajima s grupama i nadzornim zidovima, možete nadograditi na profesionalni ili poslovni plan , što uvelike proširuje mogućnosti.
Što se tiče više monitora, AnyViewer prikazuje sve udaljene zaslone u vašem lokalnom prozoru i omogućuje vam da odaberete koji monitor želite vidjeti u bilo kojem trenutku s alatne trake. To je vrlo praktično kada radite s tri ili četiri zaslona i ne želite se oslanjati na kompromisna rješenja.
Imate dobar arsenal mjera za rješavanje gotovo svakog problema s Chrome Remote Desktopom: od prekida veza, crnih ili sivih zaslona i pogrešaka PIN-a do problematičnih postavki više monitora. Kombiniranjem mrežnih prilagodbi (ping, onemogućavanje IPv6, provjera VPN-a), pregleda dozvola, ponovne instalacije hosta, pravilnog konfiguriranja pristupa i podrške te robusnih alternativa poput AnyViewera s izvornom podrškom za više monitora i integriranim chatom, vrlo je vjerojatno da ćete postići puno stabilnije, glatkije i sigurnije iskustvo rada na udaljenoj radnoj površini, bez obzira radite li od kuće ili pružate tehničku podršku.
