Zadnji Siječanjske sigurnosne zakrpe za Windows 11 Prestrašili su više od jedne tvrtke i administratora sustava. Jedno specifično ažuriranje uzrokovalo je pad određenih računala s Microsoftovim operativnim sustavom. nisu se mogli isključiti niti ući u hibernacijuponovno pokretanje iznova i iznova bez prikazivanja jasnih poruka o pogrešci.
Nakon pritužbi na forumima i kanalima za podršku, tvrtka je priznala problem i objavila izvanbrodska ažuriranja u hitnim slučajevima Ovo će vratiti normalne postupke gašenja i, usput rečeno, ispraviti druge probleme vezane uz udaljene veze i usluge u oblaku. U međuvremenu, mnogi korisnici bili su prisiljeni pribjegavati konzolnim naredbama kako bi isključili svoja računala uz određeni stupanj kontrole.
Greška u siječanjskom ažuriranju koja je sprječavala gašenje sustava Windows 11
Podrijetlo problema leži u Siječanjsko sigurnosno ažuriranje identificirano kao KB5073455Objavljena prošlog utorka, 13., kao dio tradicionalnog utorka zakrpa, ova zakrpa, namijenjena jačanju sigurnosti i ispravljanju prethodnih pogrešaka, na kraju je uvela ozbiljnu grešku: prilikom pokušaja isključivanja ili hibernacije računala, sustav se automatski ponovno pokrenuo umjesto dovršetka gašenja.
Ovo ponašanje je uočeno u timovima s Windows 11 verzija 23H2, posebno u Enterprise i IoT izdanjima, odnosno okruženjima tipičnijim za tvrtke i organizacije nego za kućne korisnike, te u nekim srodnim kompilacijama kao što su Windows 11 26H1Microsoft je pojasnio da je ažuriranje KB5073455 Nije bio distribuiran općenito svim izdanjima.To ograničava opseg, ali ne umanjuje ozbiljnost presude za one koji je pate.
Prema dokumentaciji podrške tvrtke, greška je povezana s funkcijom Sigurno pokretanje ili sigurno pokretanje sustava GuardSigurnosni sloj temeljen na virtualizaciji štiti proces pokretanja od prijetnji firmvera. Kada je ova značajka kombinirana sa siječanjskom zakrpom, neki sustavi jednostavno nisu mogli dovršiti proces gašenja ili ući u hibernaciju.
U praksi, pogođena računala su se našla zarobljena u frustrirajućoj petlji: korisnik klikne na isključivanje ili hibernaciju, sesija završava i umjesto da se isključi, Stroj se ponovno pokreće kao da je zatraženo ponovno pokretanjeNa zaslonu se ne pojavljuje nikakav kod pogreške ili upozorenje, što je u početku kompliciralo dijagnozu.
Pogođena računala i verzije sustava Windows
Sam Microsoft je detaljno opisao da je neuspjeh gašenja ograničen na Windows 11 verzija 23H2 kada su aktivni Sigurno pokretanje ili ekvivalentni napredni sigurnosni mehanizmi. To je, u većini slučajeva, korporativna računala, profesionalne radne stanice ili upravljani IoT uređaji, gdje je ova vrsta zaštite obično omogućena prema zadanim postavkama.
U Španjolskoj i ostatku Europe ovaj scenarij uglavnom utječe organizacije koje koriste Windows 11 Enterprise na njihovim mrežama, kao i na infrastrukturu u oblaku i virtualizirane radne stanice. Na kućnim računalima, gdje ove ojačane značajke sigurnog pokretanja nisu uvijek aktivne, utjecaj je bio znatno manji.
Osim debakla s gašenjem, siječanjska runda zakrpa uzrokovala je probleme i na drugim frontama. Otkriveni su sljedeći problemi: Pogreške povezivanja i autentifikacije u aplikacijama udaljene radne površineuključujući Azure Virtual Desktop i Windows 365, u različitim verzijama sustava, među njima Windows 11 24H2 i 25H2kao i Windows 10 22H2 u okviru proširenih programa podrške i Windows Server 2025.
U ovim konfiguracijama, nakon instaliranja sigurnosnih zakrpa, Neke udaljene sesije su prestale ispravno tražiti vjerodajnice. ili nisu uspjeli uspostaviti vezu. Za mnoge tvrtke koje se oslanjaju na svakodnevni udaljeni pristup poslužiteljima, računalima u oblaku ili virtualnim radnim površinama, problem je rezultirao prekidima usluge i kašnjenjima u radu.
Privremeno rješenje: Isključite računalo pomoću naredbi
Prije nego što je konačno rješenje bilo spremno, Microsoft je objavio privremeno rješenje za isključivanje opreme bez zaglavljivanja u petlji ponovnog pokretanja. Preporuka je bila korištenje naredbenog retka (CMD) i pokretanje određene naredbe.
Predloženi postupak je jednostavan: otvorite konzolu (pretraživanjem "cmd" u izborniku Start ili traci za pretraživanje) i upišite naredbu shutdown /s /t 0Pritiskom na tipku Enter odmah ćete isključiti računalo, bez prolaska kroz uobičajene izbornike ili prisilnog ponovnog pokretanja. Međutim, važno je prethodno spremiti sve otvorene dokumente i radne datoteke. kako biste izbjegli gubitak podataka ili oštećene datoteke.
Neki korisnici su se odlučili za drastičnije mjere, kao što su Isključite opremu izravnim prekidom napajanja. ili prisilnim gašenjem pomoću fizičkog gumba za napajanje računala. Iako se ovo može činiti kao brzo rješenje, to nije preporučena metoda: prekid napajanja bez pravilnog gašenja može oštetiti datotečni sustav ili uzrokovati druge pogreške operativnog sustava.
U konkretnom slučaju problemi s hibernacijom, Ne postoji ekvivalentna prečica koja ga vraća dok je greška aktivna.Jedini način za vraćanje ovog ponašanja je instaliranje ispravka koji je Microsoft stavio na raspolaganje administratorima.
Hitna ažuriranja: KB5077797 i KB5077744
Suočen s rastućim brojem pritužbi i internih izvješća, Microsoft je pokrenuo izvanbrodska (OOB) ažuriranjaTo jest, zakrpe koje ne čekaju sljedeći ciklus Patch Tuesday, kako bi se ublažile najozbiljnije nedostatke uvedene u siječnju.
Za sustave pogođene problemom gašenja u sustavu Windows 11 23H2, tvrtka je izdala ažuriranje KB5077797Ovaj paket ispravlja grešku koja je sprječavala Isključite ili hibernirajte računalo kada je omogućeno sigurno pokretanje kao dio pogrešaka povezanih s udaljenim vezama s uslugama u oblaku.
Paralelno, za Windows 11 24H2 i 25H2Ažuriranje je objavljeno KB5077744usmjeren na rješavanje neuspjeha Veze s udaljenom radnom površinom s Microsoft 365 Cloud PC-jem, Azure Virtual Desktopom i Windows 365U sustavu Windows 10, određeno ažuriranje označeno kao KB5077796 rješava slične pogreške autentifikacije u udaljenim vezama.
Za sada, Microsoft navodi da se radi o hitnim ažuriranjima. Ne pojavljuju se uvijek odmah putem Windows UpdateaU mnogim slučajevima, administratori i napredni korisnici moraju pribjeći Microsoft Update katalog preuzeti pakete koji odgovaraju vašoj verziji i ručno ih instalirati na svako računalo ili pomoću centraliziranih alata za upravljanje.
Kako instalirati popravke na svoje računalo ili korporativnu mrežu
Za one koji upravljaju više poslova u uredima ili podatkovnim centrima, proces počinje s točno odrediti koja je verzija sustava Windows instalirana na svakom računalu i ima li omogućene značajke poput sigurnog pokretanja sustava System Guard. To vam omogućuje da odredite koja je zakrpa prikladna: KB5077797 za Windows 11 23H2 s greškom pri isključivanju, KB5077744 za probleme s udaljenom radnom površinom u 24H2 i 25H2 te KB5077796 za određena okruženja sustava Windows 10.
Nakon što se ispravan paket pronađe u katalogu Microsoft Update, datoteka se može preuzmite i instalirajte ručno na svakom zahvaćenom računalu ili ga distribuirati pomoću alata za implementaciju softvera ako se radi o korporativnoj mreži. Nakon instalacije, Microsoft preporučuje ponovno pokretanje uređaja kako bi se osiguralo da sve promjene su ispravno primijenjene.
Nakon ponovnog pokretanja, dobra je ideja izvršiti neke osnovne provjere: provjeriti je li oprema Gasi se i ulazi u hibernaciju iz uobičajenog izbornika. bez neočekivanih ponovnih pokretanja i da veze s udaljenom radnom površinom ponovno traže vjerodajnice i da se normalno uspostavljaju.
Za sva daljnja pitanja, tvrtka zadržava svoj službene stranice za podršku s popisom poznatih problema i status svakog popravka. Pregledavanje ovih tehničkih bilješki posebno je korisno za administratore koji upravljaju okruženjima sa stotinama ili tisućama računala raspoređenih na više lokacija.
Ostali problemi koji proizlaze iz Patch Tuesdaya u siječnju
Pogreška koja je spriječila gašenje računala nije bila jedina glavobolja uzrokovana najnovijim ažuriranjima. Prema raznim stručnim izvješćima, uključujući medijske kuće poput Najnoviji Windows ili BleepingComputerNekoliko manjih, ali dosadnih grešaka koje utječu na svakodnevno korištenje sustava ostaju neriješene.
Ovi problemi uključuju crni ekrani koji se pojavljuju nekoliko sekundi ili minuta prije prikaza kursora, pozadina radne površine se vraća u crnu bez vidljivog objašnjenja i anomalno ponašanje datoteka desktop.ini u Exploreru datotekaTo su pogreške koje ne sprječavaju korištenje računala, ali su nezgodne i uzrokuju frustracije.
Incidenti su također zabilježeni u Outlook Classic konfiguriran s POP računimaU tim slučajevima, aplikacija se može zamrznuti i nastaviti raditi u pozadini, sprječavajući normalno zatvaranje sesije ili čisto gašenje sustava. Prisilno zatvaranje programa je moguće, ali to treba učiniti pažljivo kako bi se izbjeglo oštećenje baze podataka e-pošte.
Microsoft priznaje neke od ovih problema i uvjerava da Radi na dodatnim zakrpama.Ali za sada nije odredio točan datum dolaska na Windows Update, niti je detaljno opisao sve ispravke u jednom kumulativnom ažuriranju.
Sveukupno, što se dogodilo s Greška u sustavu Windows 11 koja je spriječila gašenje računala To ponovno otvara raspravu o kvaliteti ažuriranja i prethodnom testiranju u stvarnim okruženjima, posebno u vrijeme kada Microsoft u svoj operativni sustav uvodi brojne nove značajke i mogućnosti umjetne inteligencije. Za većinu krajnjih korisnika utjecaj je bio ograničen, ali u Europi i Španjolskoj mnoge su tvrtke bile prisiljene brzo reagirati, pregledavajući svoje politike implementacije zakrpa i oslanjajući se na privremena rješenja dok ne stignu izvanredni popravci iz kataloga Microsoft Update.
